Actividades
Customer journey o los beneficios de poner al cliente en el centro
· ¿Cuándo? 15 de junio de 2023
· ¿Hora? De 16:00h a 17:00h
La experiencia del cliente pesa cada vez más en las decisiones de compra, y nunca ha sido más fácil y devastador compartir las malas experiencias que se viralizan por las redes sociales.
En esta sesión desgranaremos, de forma práctica y didáctica, las claves para lograr una experiencia del cliente acorde a las crecientes expectativas omnicanales actuales, intentando responder a algunas preguntas como:
- ¿Cuándo inician el viaje mis clientes?
- ¿Cuándo surge la necesidad de contratar mi producto o servicio?
- ¿Cómo me aseguro de que cuando inicie este viaje no vaya a recurrir a mi competidor sino a mí?
¡Te esperamos!
A cargo de:
- Rafa Salazar. Socio de Barna Consulting Group.
